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Mit unserem Störungsmanagementsystem ArgusIT® sorgen Sie für Qualität im Kundenservice und in der Störungsbeseitigung. ArugsIT® übernimmt dabei folgende Aufgaben für Sie:

• Alarmierung des Personals
  Das Entstörpersonal wird anhand eingepflegter Bereitschaftspläne alarmiert

• Erteilen von Auskünften am Infotelefon
  Kunden und Mitarbeiter können über ein Sprachdialogsystem Informationen zur Störung abrufen. Infolgedessen kann ein hohes Anrufvolumen ohne mehr Personaleinsatz bewältigt werden. 

• Priorisierung der Anrufe
  Einzelne wichtige Anrufe können an weniger wichtigen Anrufen vorbeigeschleust werden.

• Einhaltung und Kontrolle
  Das Personal wird daran erinnert, welche Formulare und offenen Dokumente ausgefüllt werden müssen. ArgusIT® überprüft im Anschluss daran die eingetragenen Daten.