Systeme | Störungsmanagement | Vorteile
Fänden Sie es nicht auch gut, wenn...Störungsmanagementsystem
- Bewältigung hoher Anrufvolumen ohne zusätzliches Personal
- Deutliche Verbesserung der Qualität des Störungsmanagements, Mitarbeitern bleibt mehr Zeit für qualifizierte Aufgaben
- Prozesse im Störungsfall verlaufen effizienter und strukturierter
- Schnellere, gezieltere Kundeninformationen, verbesserte Servicequalität
- Deutliche Qualitätssteigerung in der Störungsdokumentation
Alarmierung
- Einfache und schnelle Nutzung
- Kontaktdaten der Teilnehmer jederzeit über das Internet änderbar
- Kommunikationswege neben dem Telefon: SMS und E-Mail
- 4 unterschiedliche Alarmierungsprozeduren
- Jederzeitige Reproduzierbarkeit und Nachvollziehbarkeit
- Bei Nichterreichbarkeit der Person dreimalige Wahlwiederholung
- Die Alarmierung läuft weiter trotz Annahme des Anrufes durch die Mailbox
- Internationale Sicherheitsstandards
Informieren Sie sich auch über die Referenzen unserer Störungshelfer...