Maßgeschneiderte Software-Lösungen für Energieversorger

Im Dienstleistungssektor, in welchem die Produkte zunehmend austauschbar sind, ist Kundenservice ein wichtiges Differenzierungsmerkmal. Denn verbesserter Service spart Geld und fördert den Umsatz.

Dabei gilt es sowohl, die Prozesse im Umgang mit dem Kunden (z. B. innerhalb eines Kunden-Service-Centers) als auch interne Prozesse (z. B. im Bereich des Störungsmanagements) zu optimieren.

Mit unseren maßgeschneiderten Lösungen bieten wir Ihnen Unterstützung in den Bereichen:

• Service-Center

  Telefon-Service-Center | Kunden-Service-Center
  

• Sprachdialogsysteme

  Voice Portal mit natürlicher Spracherkennung

• Web-Service-Center

  Kunden-Selbstbedienung im Internet

• Störungsmanagement

  Benachrichtigungsdienst | Störungsmanagement-System