Telefon-Service rund um die Uhr
Im Rahmen einer Multikanal-Kundenservice-Strategie ist das Telefon ein wichtiges Medium. Sprachdialog-Systeme spielen dabei eine immer größere Rolle, denn durch sie können einfache Kundenanfragen rund um die Uhr fallabschließend beantwortet und die Mitarbeiter von Routineanrufen entlastet werden.
Top Service muss nicht teuer sein
Das Telefon bietet eine hervorragende Reichweite und die geringsten Kosten pro Kontakt. Ob Anfrage von Öffnungszeiten, Kontostand, Umsätze, Erfassung von Zählerstanden, Recherche nach Fahrplaninformationen, Sendungsverfolgung oder Abo-Service: ein Anruf genügt und der Kunde ist zufrieden.