07.12.09 - Energieversorger-Veranstaltung in Frankfurt am 20.04.2010: „Kundenservice als Erfolgsfaktor im Wettbewerb der Energieversorger“

Seit Beginn der Liberalisierung des Energiemarktes stehen Stadtwerke unter Druck. Verschärfter Wettbewerb, höhere Kundenwechselraten und zunehmende überregionale Versorgung lassen den Kundenservice zu einem essentiellen Wettbewerbsfaktor werden.  

Begegnen Sie dem zunehmenden Preiswettbewerb mit mehr Servicequalität. Kunden, die mit der Service- und Kontaktqualität ihres Energieversorgers zufrieden sind, nehmen in der Regel höhere Preise in Kauf.

Auf unserer Energieversorger-Veranstaltung erfahren Sie wie Sie mit einem Customer Care Center Ihre Servicequalität steigern, Kunden halten und neue
gewinnen.

Wir laden Sie herzlich am 20. April 2010 nach Frankfurt am Main ein!

Die Veranstaltung richtet sich an Leiter und Mitarbeiter im Customer Care Center, die sich mit folgenden Themen beschäftigen:
- Kundenbetreuung, Kundenbindung & Akquise
- Prozessoptimierung im Customer Care
- Kostenreduzierung im Service und Vertrieb

Die Veranstaltung ist für Sie kostenfrei. Aufgrund der limitierten Teilnehmeranzahl bitten wir um eine vorherige Anmeldung:
per Mail: marketing@processinnovation.de
per Telefon: 0711-78328-0
per Fax: 0711-78328-10

Hier finden Sie die Agenda.

Hier finden Sie die Lösung für das EI DES KOLUMBUS als PDF-Download.