22.02.10 - SPARKASSEN-Praxistag in Hannover am 27. April 2010

„Erfolgsfaktor Service-Center in Kundenbetreuung und Vertrieb"

Experten sind sich einig: Dem Kundenservice kommt künftig eine noch wichtigere Bedeutung zu als heute. Wobei der Kunde entscheidet, wann und auf welchem Weg er Ihr Unternehmen kontaktiert - und dabei ist der Trend zur Kommunikation per Telefon ungebrochen.

Informieren Sie sich über die Faktoren eines erfolgreichen Service-Centers - Ihre Chance, sich über den "Wettbewerbsfaktor Kundenservice" von anderen Banken zu differenzieren.

WAS:    "Banken in der Praxis: Erfolgsfaktor Service-Center in    Kundenbetreuung und Vertrieb“
WANN: Dienstag, 27.04.2010, 9:30 – 16:30 Uhr
WO: ANDOR Hotel Plaza, Hannover

Der Praxistag richtet sich an Service-Center-Leiter und Bereichsleiter Medialer Vertrieb, die sich mit folgenden Themen beschäftigen:

• Optimierung des Kundenservice & Prozessmanagements
• Fallabschließende Bearbeitung im Telefon-Service-Center
• Erhöhung der Netto-Markt-Zeit der Berater
• Optimierung der Erreichbarkeit der Bank

Die Veranstaltung ist für Sie kostenfrei. Aufgrund der limitierten Teilnehmeranzahl bitten wir um eine vorherige Anmeldung:
per Mail: marketing@processinnovation.de
per Telefon: 0711-78328-0
per Fax: 0711-78328-10

Hier finden Sie die Lösung für das BERMUDA-DREIECKS als PDF-Download.