30.09.09 - Sparkassen-Zeitung veröffentlicht Artikel zum Sprachportal der PROCESS INNOVATION

Sprachportal mit Stichworterkennung als Ergänzung zum telefonischen Kundenservice

Seit August 2008 bietet eine Bank im Ruhrgebiet Ihren Kunden einen neuen telefonischen Service: 24 Stunden am Tag, sieben Tage pro Woche können sie Auskünfte über die Bank und ihre Kontobewegungen erhalten  - von der sympathischen Stimme eines Sprachportal.

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